Pos Indonesia Mengecewakan, Tapi Bikin Kangen

Share ku kali ini menyangkut jasa expedisi favoritku PT.POS Indonesia. Beberapa kejadian yang kualami berkaitan PT Pos ini bagai 2 sisi mata uang. Di satu sisi aku ngefans berat dengan POS. Hampir semua kirimanku pakai jasanya. SElain emang deket kantor, POS di tempatku buka dr jam 7 pg sampe jam 7 malam, yang tentu saja ini memudahkan aku untuk berkirim surat/paket. Pelayanan yang cepat sampai (KHUSUS PULAU JAWA) dan harga yang relative terjangkau membuatku suka bingitss ama si POS ini.

Jam buka/ tutup

Tapi di satu sisi.. beberapa kali aku di buat jengkel, kecewa ama ekspedisi satu ini… kalo sudah menyangkut kiriman luar pulau Jawa. Sampai aku berpikir… kenapa pelayanan terbaik POS hanya di wilayah jawa saja? Dan tentu saja ini merugikan konsumen luar jawa. Dan ini kenapa terjadi di tahun 2014, sedang tahun-tahun sebelumnya kiriman ke luar pulau lancar jaya dan tepat waktu.

Begini kisahnya… di mulai awal tahun lalu, aku berniat membagi sebagian hadiah kuterku buat Ibu tercintaku yang di Medan. Berhubung rada berat.. dan supaya irit aku pake jasa Paket Pos, namun olala… 3 minggu paketku baru sampai ( dengan alas an itu pake kapal jd lama). Woke lah waktu itu..masih dimaafkan alasannya.

Dua bulan kemudian, aku kirim paket lagi ke adikku yang di Batam dan lagi-lagi 1 dus besar . Ternyata harga kilat khusus dan paket pos yang berbeda hampir 200rb… aku memutuskan untuk pakai PaketPos lagi. Karena pikirku… selama ini aku kirim paket ke Batam ga sampai 1 minggu juga sampai meski hanya pakai paketPOS. Dan lagi, kejadian terulang, kali ini genap 1 bulan tuh paket baru sampai dan dalam keadaan yang tidak mulus lagi. Saat aku kompain..hanya permintaan maaf yang terucap.

Dua kali di kecewakan Pos.. membuat aku, masih ingin mencoba lagi.. tapi bukan dengan PAKETPOS. Ceritanya Ibu tercintaku pergi ke Batam ke tempat adik, tapi dia males bawa baju banyak. Kebetulan Ibu suka bingitss ama yang namanya daster batik.. aku beliin beliau selusin daster batik dan aku kirim ke BATAM. Supaya ibu punya baju ganti.. seminggu sebelum beliau ke batam, aku pos in dulu tuh paket pakai KIlat Khusus kali ini, yang di klaim 3-4 hari sampai. Ternyata oh ternyata, setelah berkali kali complain, Paket Baju itu berhasil mendarat ke BATAM 1 bulan. Waks…. Sungguh keterlaluan kali ini. Selama 3 minggu ibuku hanya pakai baju itu itu saja, karena berharap baju kiriman dariku. Complain ku ke PT POS lagi-lagi hanya ucapan maaf. Bagiku ini sudah sangat merugikan konsumen. Aku minta ganti rugi keterlambatan. Katanya tidak ada ganti rugi, karena barang kan tidak hilang.

Lha bagaimana jika kiriman itu menyangkut nyawa seseorang ? bagiku tiga kali kejadian ini, membuat aku berpikir 100x lagi untuk kirim paket ke luar jawa menggunakan jasa POS. Kompainku juga untuk PT. POS Indonesia, websitenya sering error sehingga susah untuk melacak kiriman. Harapanku, sebagai lembaga BUMN milik pemerintah, PT POS membenahi pengiriman khususnya untuk luar Jawa, bukannya luar Jawa juga masih milik Indonesia kan..? dan untuk maintenance website supaya ga sering error.

Suara Konsumen : Andriana Setiaka – Cirebon


Komentar dan Tanggapan: